1.       Clauze și condiții generale

Teratai, magazin online operat de S.C. TERATAI WORLD S.R.L. cu sediul in Str. Priboiului, nr.13-13A, S+P, Ap.3, camera 2, Sector 4, Bucuresti, avand CUI RO 40766873, J40/3201/11.03.2019, detinatoare a Autorizatiei eliberata de ANPC, Nr: 10767 pentru efectuarea de operatiuni cu metale pretioase si pietre pretioase, asigura, garanteaza si declara pe propria raspundere, ca bijuteriile din argint, importate si comercializate de societate, nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu normele UE.

Garanția pentru bijuteriile Teratai este conform cerințelor legale in vigoare pentru comercializarea bijuteriilor.

Toate bijuteriile din argint comercializate sunt verificate si certificate, au o puritate de minim 92,5% si poarta marcajul de titlu pentru argint (925), si marcajul directiei ANPC – Metale si Pietre Pretioase care garanteaza calitatea metalului pretios utilizat, sau marca de garantie proprie TW.

Teratai garanteaza remedierea viciilor ascunse de fabricatie si de neconcordanta cu caracteristicile produselor comandate, timp de 30 zile calendaristice, excluzand daunele cauzate de nerespectarea indicatiilor de la punctul 2, accidente, lipsa de ingrijire sau purtare neadecvata.

Pietrele naturale pot prezenta mici diferente si imperfectiuni de culoare sau crapaturi, acesta nu este un defect, este aspectul lor natural, motiv pentru care Teratai nu putea garanta refacerea sau inlocuirea.

2. Precautii si informatii utile pentru ingrijirea bijuteriilor din argint

  • Bijuteriile vor fi ferite de lovituri, se vor da jos inainte de a participa la activitati in care ar putea veni in contact produse cosmetice, parfumuri, spray fixativ, solventi, detergenti sau substante chimice.
  • Fiecare bijuterie se va pastra intr-o punga separata pentru a evita deteriorarea lor prin atingere. Este recomandat sa feriti bijuteriile de lovituri si contactul direct cu alte metale.
  • Bijuteriile nu se vor purta in timpul unor activitati fizice solicitante, si se vor feri de contact indelungat cu apa (baie sau activitati de inot).
  • Argintul este un metal care oxideaza, procesul fiind accelerat de contactul cu umezeala. Oxidarea argintului este un proces natural, nu este un defect.
  • Curatati bijuteriile din argint simplu cu o carpa moale, sau cu solutii speciale pentru curatarea argintului. Cititi inainte cu atentie instructiunile de folosire ale solutiilor de curatare, in special in cazul bijuteriilor cu pietre semipretioase sau organice, precum coral sau perle.

3. Legislatie

Orice produs cumparat din magazinul online www.teratai.shop poate fi returnat in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, conform legislatiei in vigoare, Art. 4,b Cap. I, ORDONANTA nr.130 din 31 august 2000.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.

Conform legii 449/2003, art.11 alin.2, cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul caderii pietrelor.

Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua in mod gratuit sau se va inlocui produsul, in conditiile OG nr.21/1992 revizuita, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, mai degraba decat utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre cumparator.

In cazul in care bijuteria nu poate fi reparata, in functie de alegerea dvs , va putem inlocui bijuteria defecta cu un model similar, un alt model de aceeasi valoare sau va putem returna contravaloarea ei.

Conform O.G. 21/1992, garantia consta in remedierea gratuita a deficientelor aparute la produse in cadrul termenului de garantie si care nu sunt imputabile consumatorului, in termen de maximum 15 zile de cand operatorul economic a luat la cunostinta de deficientele respective.

Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr.21/1992 republicata si LEGEA nr. 449/2003, precum si altor modificari ulterioare.Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie prevazute in acest Certificat de Garantie.

Va multumim ca ati ales bijuteriile Teratai!

Wear Joy